HamZeytin.ORG olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Siparişlerinizi iptal etmek veya iade etmek istediğinizde aşağıdaki politikamıza uygun olarak işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Sipariş İptali:

• Siparişlerinizi, ürünler kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi, sipariş numaranızla birlikte bilgi@hamzeytin.org e-posta adresimize iletmeniz yeterlidir.
• İptal talebiniz onaylandıktan sonra, ödemeniz en geç 5 iş günü içerisinde aynı ödeme yöntemi ile iade edilecektir.

İade Koşulları:

• Ürünlerinizin teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.
• İade talebinizi bilgi@hamzeytin.org e-posta adresimize, sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte iletiniz. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünlerinizi bize göndermeniz için gerekli talimatları tarafınıza ileteceğiz.

İade Süreci:

• İade edilen ürünler depomuza ulaştıktan ve incelendikten sonra, ödemeniz en geç 10 iş günü içerisinde aynı ödeme yöntemi ile iade edilecektir.
• Kargo ücreti, yalnızca hatalı veya hasarlı ürün iadelerinde tarafımızdan karşılanmaktadır. Diğer durumlarda, kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.

Özel Durumlar:

• Kişisel hijyen ürünleri, gıda ürünleri ve benzeri özel ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Bu tür ürünler için iade talebinde bulunmadan önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Herhangi bir sorunuz veya iade süreciyle ilgili yardıma ihtiyacınız olursa, bizimle bilgi@hamzeytin.org e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyetinizi sağlamak için buradayız.

Bu metin de HamZeytin.ORG'un ihtiyaçlarına yönelik olarak hazırlanmıştır. Başka sorularınız veya ihtiyaçlarınız olursa, yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.